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  原标题:只为新春佳节万家温暖 ——新区工、管委民生为本全力做好冬季供暖工作

  2月4日,农历大年三十,早晨不到8点,离正式交时间还有半个多小时,新区城市管理综合执法局城市管理科科长梁岩就已经来到新区供热管控总站幸福里锅炉房,仔细查看供热装置仪器仪表显示的各项供热参数:温度、压力全部正常;来到供热客服中心,认真检查上一个班的客服接访落实情况,香港惠泽社群无报修记录;对一线所有岗位值守情况进行严格例行巡查,各岗位在岗值班交接顺畅,无缝衔接。

  此时,客服服务中心用户故障申告电话响起急促铃声,热线服务人员迅速接起电话,“请问是供热服务中心吧,我是长白小区居民,我家暖气排气阀坏了,麻烦能尽快派人来帮我们修理一下吗?”客服人员立即询问并记录好用户地址及联系电话,以最快速度通知维修人员前往维修。随时待命的供热维修人员接到报修通知,立即携带早已准备好的备件和工具赶往用户家中。关好供热阀门,为用户更换坏了的排气阀,整个维修工作一气呵成。接到维修人员更换排气阀完成电话,客服回访客户,用户表示非常感常满意:“这下我们可以过一个温暖的春节啦!”用户早晨8点半申报故障,上午9点全部维修完成。

  新区工、管委高度重视居民供热民生工程,始终把解决好群众冬季供暖作为践行“四个意识”的实际行动和重要任务,2018年至2019年供暖季开始之前,新区工、管委早动员、早部署,要求各有关管理部门全方位做好各项供暖保障工作,确保百姓在严寒冬季从温暖如春的供热保障中深切体会到高质量的城市服务。

  落实新区工、管委,确保南戴河片区居民度过一个温暖的春节,新区城市管理综合执法局制定了周密的冬季供暖保障措施,在关键点位领导带班值班、客服接待服务、应急报修处理迅速响应等方面,全部建立了一整套翔实细致的保障预案,为做好冬季百姓供暖民生工程打下了基础。新区集中供暖包括大部分的燃气供暖以及部分电供暖,为加强春节期间两种供热方式供暖技术保障,由科抽调7名供热技术组成冬季供暖技术保障组,制定各种应急抢修预案,全力做好一线供暖工作的协调、督导、检查工作,确保各项工作顺畅衔接,为百姓提供迅速、高效、高质量的供热服务。进一步明确安全生产负责人、技术负责人、维修负责人岗位责任,各部门做到守土有责,彻底排除供暖安全隐患,保民生、保供暖。

  “覆盖全区冬季供暖的所有关键点位,南戴河片区4个热源厂、12个换热站、2个加压站,总计18个点位,涉及约1万余户居民及企事业单位供暖,所有点位都有全局干部职工24小时带班值守,我们的目标就是全力春节期间居民供暖万无一失。”新区城市管理综合执法局副局长陈建国介绍说。他们说到了,也做到了,自供暖开始后,全局工作人员几乎放弃了所有休息日,每天检查锅炉运行情况;学习燃气锅炉和电锅炉运行程序;建立居民供暖微信群,倾听群众意见,及时解决群众反应的问题。

  1月31日大年二十六开始一直到2月10日,新区城市管理综合执法局建立健全春节期间安全可靠供暖值班值守任务分解,明确责任,强化督导。每天由一名局领导班子带队,安排全局男同志组成供热一线个重要供暖点位,分别安排两名执法队员进行24小时值守,对12个换热站和2个加压站进行24小时巡查,做到出现问题第一时间、第一时间处理。大年三十晚12点,万家喜庆团圆的时刻,新区城市管理综合执法局所有坚守供暖一线人员更加密切关注各供热仪器仪表动态数据变化,客服中心工作人员、应急保障队员,大家无一不在高度警备的服务保障状态之中。就在此时,新区工、管委领导来到供热一线,慰问节日期间坚守在岗位上的同志们,陪大家一起度过了一个具有特殊意义的新年之夜。这是一种群策群力做好民生服务的坚守,一种不辱的责任担当,大家一个共同的心愿就是全力确保每一栋楼、每一户居民家中都是温暖如春的舒适温度。

  “管家姿资料2018辛苦我一个,温暖千万家。”在供热坚强保障队伍中,新区领导带班,由人员组成供热安全保障组,每天对全区所有供热点位进行不少于3次的现场详细认真巡视检查,确保供暖设施安全运转万无一失。新春佳节,新区城市管理综合执法局、新区战斗在供热保障一线的所有人员地放弃了小家团圆,只为百姓大家庭新春佳节温暖如春。

  新区工、管委领导彭云、单启海、蔡钰武、赵士国、安保民、柳荣等同志分别对供暖保障工作进行检查、督导,为供暖一线工作人员送上新春祝福,更为大家带来上下同心做好民生工作的激励与鞭策。

2019-03-08 14:04

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